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Compex产品支持服务

请记住,大多数的问题已经记录于我们的知识库并得到了解答。

面向Compex客户请求的支持

当联系我们寻求帮助时:

  1. 请确保您已有最新的CompexWRT。如果还没有得到它,请升级您的硬件到最新版本,并检查是否问题仍然存在!
  2. 浏览知识库,或许您的问题已经存在于那里!
  3. 如果您在安装过程中有麻烦,请查找Compex维基百科获取答案,或许您会发现有一些例子适用于您的配置!
  4. 在论坛上提交问题,请给出简洁的问题描述,包括您网络的配置,例如产品序列号和固件版本号。

请注意,支持不包含关于TCP/IP的培训。您应该阅读手册,并至少具备基础的网络知识(什么是IP地址,什么是网络地址,如何使用子网,如何使用”traceroute”排除故障,等等。)

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面向高端客户的请求支持

当联系我们请求支持时:

  1. 请确保您已有最新的CompexWRT。如果还没有得到它,请升级您的和固件到最新版本,并检查是否问题仍然存在!
  2. 浏览知识库,或许您的问题已经存在于那里!
  3. 如果您在安装过程中有麻烦,请查找Compex维基百科获取答案,或许您会发现有一些例子适用于您的配置!
  4. 请给出简洁的问题描述,包括您网络的配置,例如产品序列号和固件版本号。
  5. 通过我们的ticket系统提交问题